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好孕妈妈肖哲文:打破服务边界 构建母婴护理信息化未来

发布时间:2020-09-27    来源:互联网    阅读:513

9月26日,由中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心指导,搜狐网、搜狐母婴、搜狐教育联合主办的“2020搜狐养育大会”在北京举行。好孕妈妈创始人兼CEO肖哲文受邀出席大会,并与母婴行业各界人士共同探讨了后疫情时代母婴产业的发展与未来。他提出在疫情的冲击下,打破服务边界构建母婴护理信息化、促进线上线下融合是母婴护理行业今年以及未来工作的重点。

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肖哲文提到,传统母婴护理行业的重心绝大部分都在线下,服务团队通过线下的邀约面试、签纸质合同,然后提供月嫂住家服务,之后通过电话的方式来进行管理。但好孕妈妈并没有满足于当下,而是不断探索移动互联网时代的线上破局,积极拥抱互联网、构建信息化平台,推出了阿姨、客户、产品、员工、管理等五大在线模式。一系列有力举措,使得好孕妈妈在疫情暴发期间逆势增长:通过在线视频面试、电子合同签约、线上培训、员工在线服务和管理等,好孕妈妈实现了月嫂、育儿嫂的签单率同比增长100,整体业绩同比增长80,线上化成果成绩斐然。

随后,肖哲文给出了母婴护理行业未来走向信息化、互联网化的新“药方”。他认为,母婴护理行业要想打开通往互联网的大门,必须要打破两个服务边界:一个是服务方式边界,促进到家与线上服务加速结合;一个是服务内容边界,通过线上线下融合为原来的一对一服务注入教育、健康等更多新内容,满足80、90后妈妈们对母婴护理服务的更高品质要求。

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肖哲文的精彩分享为大家展现了母婴护理行业的蓬勃生机,也凸显了好孕妈妈的广阔前景。在母婴市场增长驱动由人口红利向消费升级转变的新风口下,好孕妈妈积极拥抱互联网、构建信息化平台,打破服务边界,促进线上线下有效融合,为后续快速发展提供了强劲动力。

自成立以来,好孕妈妈着力布局母婴从业人员职业教育与团队化母婴家庭服务,打造专业的母婴护理培训学院,并配备500余名具有医护背景的全职师资力量,保证了月嫂、育儿嫂等线下团队的高品质服务。在服务端,通过“1+1+1团队化服务”模式以及领先的O2O模式建立了完善的服务体系。截止目前,好孕妈妈业务覆盖36座城市、46家直营门店,为超过12万家庭提供了优质服务,成为中国家庭护理领域的领导者。

2020年母婴市场规模将突破4万亿元,母婴护理行业作为其中的重要组成部分,也迎来了发展的良机。好孕妈妈携线上化大势,以突破母婴护理服务边界诠释科学护理新主张,加速推进传统母婴行业拥抱互联网的进程,在后疫情时代持续引领行业更新迭代,服务千家万户。