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君保康净水服务客户案例

发布时间:2019-09-20    来源:互联网    阅读:468

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客户卢先生居住于杨浦区新江湾城某小区内


客服部前期服务

      卢先生提交参与水质升级计划的信息后,君保康专属客服第一时间与其取得了电话联系,核实了相关信息,并确认卢先生家符合净水设备安装条件。

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工程师免费上门安装

     随后君保康的安装工程师王师傅与卢先生预约了上门安装时间,并当天整装、携带净水设备和专业安装工具准时来到了卢先生家。

进门前,王师傅穿上鞋套,非常礼貌地向卢先生及其父母介绍了自己,卢先生也是个热情的人,一直笑脸相迎。

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规范服务

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     君保康执行的是标准化服务流程,在安装净水器之前,为了保障用户能够享受360°全无忧式净水服务,君保康会与每一位加入者签订净水服务协议

     在签订完协议以后,到了展现王师傅技能的时候,只见他量水压、测水质、插管、接线、打孔……熟练流畅的操作,既专业又高效。

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      在整个安装过程中,王师傅积极与卢先生及其父母沟通,如电线如何穿插、如何打孔更好、水龙头放在什么位置等等,每一个细节都不放过,力求精益求精,让客户真心满意。

      从进门到安装调试完毕,王师傅用时不到40分钟,卢先生的父母齐夸赞王师傅安装得真快。卢先生从网上申请加入君保康水质升级计划到真正开启智能净水新生活,用时不超过24小时。

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客服团队回访


      卢先生家作为君保康“水质升级计划”的新加入者,过了一段时间后,君保康的专属客服对其做了回访,了解他家的水质升级情况

卢先生非常开心地向我们的客服表示“自从加入‘君保康水质升级计划,家里都不用再花钱买矿泉水和桶装水了,每天回到家,打开水龙头,想喝就能喝,真的很方便!”

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     卢先生还主动提起,他对我们的物联网智能净水设备很满意,会时不时打开手机看看水质情况、滤芯情况、用水量情况等等。

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       君保康秉持“将净水服务做到更好”的理念,欢迎越来越多的家庭加入“水质升级计划”,让直饮水进入千家万户,保障人们的饮水安全,提升生活品质。