华埔装饰张革命：家装就是将家文化持续传承

“在郑州，住宅装饰领域市场份额，家装公司仅占20％，马路施工队占80％。而在北上广深等一线城市中，比例却是相反的。一方面说明，家装公司在郑州发展的空间还是很大，另一方面业恰恰说明，业主们对家装公司的认可度很低。“近日，华埔装饰董事长张革命在接受媒体采访中如是感言。

他认为，家装行业需要不断提升客户的安全感、信任度、满意度，让客户在装修中实现省心、放心、舒心。而华埔装饰从2011年入住中原，近十年间，从质量、价格、设计团队、施工团队、材料、服务等环节中努力实现张革命提出的“一感、二度、三心”目标。

采访中，张革命阐述了他对房子装修的理解，他认为完整的装修应该包含全屋设计、施工质量、材料质量、视觉效果、后续质保服务以及价格，而这些都是一家成熟的装修企业能够给予的，马路施工队最大的优势就是价格，而最大的隐患就是材料，而为此最终买单是日夜在里面居住的业主。

他说：“同样是一张设计图，装修效果差不多，但是价格出入很大，造成这种情况的原因大部分是因为装修时选用一些主材不符合国家标准，甲醛等有害含量高，肉眼看不出，但是身体不会欺骗人，因房屋甲醛超标导致家庭成员致病的新闻也屡见报端。”所以，他始终认为不能将价格作为装修的主要衡量标准。

在采访中，他提出装修行业应倡议家装公司拒绝无限制增项，做到“你不动，我不动”。他认为，在装修过程中，有些增项是合理的，因为有些公司为了通过低价促成订单，后期做一些增项都是客观实际需要的。而有一些家装公司则进行无限制增项，比如前期签订的装修合同价15万，最后增项到30万甚至更多，这样不仅增加了客户的负担，也造成整个行业在客户中的口碑。对于增项，华埔装饰在装修过程中始终严格坚持“你不动，我不动”，即便是必要的增项，也要征得客户的同意。

他说，正如一部华为手机，是由几百甚至上千个零部件，而每个零部件都是由各自专业的厂商生产的。同样在装修中，一个房子从一个毛坯到达到舒适的居住条件，用到的所有主材、基材大大小小含有72种类，小到一个螺丝钉都应选择有质保的品牌。

张革命执掌华埔后，在原材料普涨的时候，他亲自去和原材料供应商谈，用规模效应来说服供应商把原材料价格下降了百分之二十。承诺客户用到的所有材料，都符合国家环保标准，可接受第三方机构检测。目前，华埔装饰同马可波罗、东鹏、都芳、诺贝尔、箭牌等近百家一线品牌都有深度的合作。

张革命说，对于家装而言，一个项目仅仅是一个住宅，面积可能只有几十平，也可能几百平，但是麻雀虽小，五脏俱全。对于华埔装饰接受的每个项目，无论大小，他们都设有项目经理、监理、工程部经理、督察、材料部等固定岗位。施工中运营独创的绿金刚工程、108道工序的施工工艺，进行定期、不定期巡检，用重罚和重奖来提升施工质量。设立“董事长直达号”，客户投诉可以直达董事长，建立客户满意度系统，凡是被客户投诉的设计师和工程经理，无理由进行处罚。

另外，华埔装饰还将《行业十大陋习》上墙，将《施工工期表》上墙，提出“20项终身保修”、“20项不合格砸无赦”、“十日内无理由退定”，告诫所有员工“谁忽视产品质量，就砸谁的饭碗”，让客户一进入公司，就能一目了然的看到公司的承诺和宗旨。在服务方面，除了做好公司承诺的之外，尤其在疫情期间，张革命要求“给自己找事”，比如对已过保质期的客户，开展增值服务，让专业人员免费上门维修，解决客户烦恼。他还建议客户在选择装修公司时，一定要谨慎，在这个行业中，有一种害群之马，他们收了客户装修款后，迟迟不动工，最后跑路。

“其实他们没有离开郑州，只是改头换面，继续干之前的勾当，所以业主在装修选择装修公司时一定要注意甄别，最好选在郑州存在5年以上的。”张革命说，“一个企业做好，首先需要一个有良知的老板。”

“家装行业的市场前景还是非常可观的，质量是企业的生命，家装企业一定要携手净化市场，杜绝陋习，拒绝套路，用心做好每一个项目。他呼吁所有的装企，多做一对一深入交流，将行业的优势优点互通共融，把我们的家文化持续传承。”张革命在全国装饰百企参访团莅临华埔装饰集团交流学习时强调。